91吃瓜服务标准-交付质量与保密承诺

信息咨询服务的价值，取决于交付物是否经得起核对。91吃瓜把每一项服务承诺写成可验证的标准条目，从信息从哪来、多久交付、如何保密，到复核与反馈，客户在合作前就能清楚知道可以得到什么。以下是六条基础标准，适用于全部服务项目。

信息溯源标准

一、信息源逐条标注

每一份分析报告都会随文标注信息来源。公开信息注明原始出处与发布时间，内部资料注明提供方与获取方式。无法确认来源的信息单独列出，不混入结论性内容。
二、事实与判断分离

报告中客观事实与分析判断分章节呈现。事实部分只陈述可查证的信息，判断部分明确标注为分析意见，并说明判断依据。客户可以清楚区分哪些是已知信息，哪些是专业解读。
三、不确定信息明示

遇到信息缺失、来源冲突或无法核实的情况，报告中会直接标注不确定程度，并给出后续核实建议。不为了追求结论完整而模糊处理存疑信息。

四、按期交付与提前告知

每个合作项目在启动时确定交付时间表，顾问按节点推进。若因信息收集或外部因素需要调整时间，会在原定节点前主动告知客户，说明原因并提供新的时间预期。

五、客户信息全程保密

客户在合作中提供的业务资料、内部信息与合作意图，仅用于当前项目。未经客户书面同意，不向第三方披露，不在其他项目中复用。项目结束后，按客户要求销毁或归还相关资料。

六、交付前内部复核

每一份交付物在提交前经过内部复核，重点检查信息引用是否准确、结论与依据是否一致、表述是否清晰。复核记录保留备查，客户对交付内容有疑问时可追溯核对过程。

标准不是写在纸面上的口号，而是每天工作的具体动作。信息溯源要求顾问在收集资料时同步记录出处，而不是写完报告再补标注；交付时限要求在每个节点主动同步进度，而不是等客户来问。质量复核安排在交付前一到两个工作日，给修改留出时间。

六条标准适用于舆情监测、内容合规评估、风险预警和信息梳理等全部服务项目。不同项目的侧重点不同，但底线一致：客户拿到的每一份报告、每一条建议，都清楚知道依据是什么、边界在哪里。

客户对交付内容有疑问，或认为某项标准未落实，可以通过合作咨询页提交反馈。顾问会在收到反馈后核对原始记录，就具体问题给出说明或修订方案。质量反馈不设时限，项目交付后仍可提出。

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